Lorsqu'il sort d'un hôpital ou d'une clinique, comment le patient évalue-t-il sa prise en charge ? L'établissement est-il à même de s'enrichir de son retour d'expérience ?

Dans l'air du temps, ces questions ont alimenté les débats du 8^e congrès des représentants des usagers, organisé à Paris par la branche médecine, chirurgie et obstétrique (MCO) de la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP).