Établissements de santé et qualité

Une nouvelle certification de la HAS valorise l'expérience patient

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Publié le 22/01/2021

Le référentiel de certification (V2020) des établissements de santé de la HAS, qui entrera en vigueur au printemps 2021, se veut plus simple et plus fidèle au ressenti des patients.

Le vécu des patients hospitalisés, un indicateur qui compte de plus en plus
Crédit photo : SEBASTIEN TOUBON

C'est une révolution dans le processus de certification des établissements, dont l'ancienne version a essuyé de vives critiques. À partir du printemps, la Haute autorité de santé (HAS) mettra en application un nouveau référentiel d'évaluation qui fera notamment la part belle à l'expérience des patients sur la qualité des soins dispensés.

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