Selon le dernier baromètre* de la société de téléconsultation Qare, 42 % des Français ont eu recours à cette pratique à distance au moins une fois en 2024. Plus de 14 millions de téléconsultations ont ainsi été réalisées, loin de l’outil occasionnel initial. Plus de neuf actes sur dix (94 %) ont été effectués via un ordinateur ou un simple téléphone portable. La fréquence d’utilisation de cette pratique médicale en visio confirme « une adoption bien ancrée » par les patients, se réjouit la plateforme : 48 % des utilisateurs téléconsultent plusieurs fois par an, tandis que 63 % ont réalisé une téléconsultation au cours des 12 derniers mois.
Si les plus de 55 ans sont encore en retrait, leur recours progresse
Certaines régions affichent une adoption plus poussée. L’Île-de-France atteint un taux record de 66 % d’utilisateurs. La région se distingue par une patientèle plus jeune, avec 20 % d’utilisateurs âgés de 18-24 ans (+ 8 points par rapport à la moyenne nationale). Cette tendance s’explique, selon Qare, par des tensions d’accès aux soins « particulièrement marquées » puisque la quasi-totalité des habitants de cette région (96 %) résident dans une zone classée comme sous-dense et que « 1,5 million de Franciliens n’ont pas de médecin traitant ». Suivent, de loin, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur (39 %), la Bretagne (38 %) et le Grand Est (28 %), lanterne rouge du classement régional.
Les femmes représentent 54 % des utilisateurs des consultations à distance et les 25-39 ans constituent la tranche d’âge la plus friande de téléconsultations (36 %), suivis des 40-54 ans (30 %). Si les plus de 55 ans sont encore en retrait (22 %), leur recours à cette pratique « progresse », note la plateforme, tout comme celle des jeunes adultes de 18-24 ans (12 %).
*Étude menée en 2024 et réalisée en partenariat avec Promise Consulting auprès d’un échantillon national représentatif de 4 200 personnes et incluant l’activité de téléconsultations sur plateforme, en établissement de santé, en médecine libérale et en cabine
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