Une métaanalyse récente (Carlbring P., 2019) ne trouve pas de différences entre les psychothérapies pratiquées par internet et celles en face-à-face. Mais, pour que leur efficacité soit réelle, il faut néanmoins l’intervention d’un thérapeute, qui va guider le patient au cours d’un ou plusieurs entretiens en face-à-face ou par téléphone (Cuijpers 2019).