La télémédecine, un business d'avenir ? Orange Healthcare, la branche santé créée en 2007 par l'opérateur de télécommunication lance une nouvelle offensive dans le secteur de la santé numérique. Jusqu'ici focalisée sur la cybersécurité, l'hébergement et le transfert des données de santé, la filiale developpe une nouvelle stratégie à l'intention des établissements, des professionnels de santé et des patients. « On est dans une transformation importante avec des besoins en digitalisation sur les pratiques et le parcours du patient », explique au « Quotidien » Élie Lobel*, directeur général d'Orange Healthcare et Enovacom, éditeur de logiciels racheté par Orange Business en 2018 pour mieux s'implanter dans les structures de santé.
Orange a également noué un partenariat avec la plateforme de télémédecine Nomadeec, qui propose, à la carte, une offre de télé-régulation, de téléconsultation (éventuellement dans le cadre de l'avenant 6 avec le médecin traitant) et de télé-expertise aux SAMU/Centres 15, aux EHPAD, maisons de santé libérales et aux établissements de soins de suite et de réadaptation. Objectif : limiter l’engorgement des services d’urgences. La plateforme a deux interfaces : l'une pour le médecin, l'autre pour le second professionnel de santé qui assiste le patient. La visioconférence, la photo, la e-prescription sont disponibles. Plusieurs dispositifs médicaux (ECG, oxymètre, tensiomètre, glucomètre, stéthoscope, etc.) peuvent être connectés. Les données sont directement envoyées dans le logiciel de l'outil. Dans le cas d'une téléconsultation d'un patient d'EHPAD, l'infirmière peut prendre les mesures en amont de la téléconsultation pour préparer l'entretien avec le médecin. « 25 % des SAMU sont déjà équipés avec cette solution et plus de 600 professionnels l'utilisent au quotidien », précise la société.
Bouquet de services
Prise de rendez-vous avec un professionnel en ligne, gestion de la pré-admission en cas d'opération, informations sur les règles d'hygiène avant la chirurgie, géolocalisation des services dans l'établissement, réservation d'une chambre ou encore choix des repas : Orange veut déployer un bouquet de services pour fluidifier le parcours des patients. « Ces services facilitent les démarches administratives, optimisent l'avant, le pendant de l'hospitalisation et le retour à domicile », souligne Élie Lobel.
Enfin, Orange propose aux établissements de les équiper d'une solution numérique en cas d'urgence sanitaire ou de plan blanc (épidémie ou pandémie, risques NRBC, accueil massif de victimes, etc.). Dès l'activation du plan, la cellule de crise peut mobiliser rapidement les effectifs dont elle a besoin et coordonner son action sur le terrain grâce au logiciel. « En cas de plan blanc et si la cellule a besoin de savoir combien de lits sont disponibles dans l'établissement, l'outil va envoyer un message à tous les services simultanément qui remonteront l'information dans la foulée. Ça évite d'appeler service par service, on gagne ainsi en efficacité et en temps », détaille Élie Lobel.
* Depuis notre entretien, Eric Pieuchot lui a succédé à ce poste
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